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Le petit vente : l'essentiel en bref
Houver, Nathalie (professeure en BTS tertiaires ; 19..-....)
Fait partie de
Résumé
"Maîtrisez les connaissances indispensables de la vente : • Comprendre le contexte de la vente et les besoins du client ; • Analyser les informations clients ; • Cartographier le processus d'achat ; • Maîtriser les différentes techniques de vente ; • Conclure la vente ; • Assurer le suivi après-vente ; • Fidéliser les clients" (4e de couverture.)
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