Détail document
Pratique de la médiation professionnelle : une méthode alternative à la gestion des conflits
Lascoux, Jean-Louis (1957-....)
Résumé
La 4e de couverture indique : "Depuis sa création en 1999, la médiation professionnelle est une discipline à part entière qui permet de travailler la qualité relationnelle et la résolution des conflits. Le « droit à la médiation » s'affirme progressivement, notamment lors de procédures judiciaires.
[...]
En droit de la famille et droit de la consommation, la médiation est même devenue un préalable obligatoire. Cet ouvrage est le premier support de formation des médiateurs professionnels. Il place les spécialistes de la relation au cœur des processus et offre un outillage complet sur les attitudes, les comportements, l'état d'esprit à adopter ainsi que sur les techniques et les méthodes performantes : maîtriser la dynamique relationnelle, l'altero-centrage et la restitution de sens ; déclencher l'implication, la motivation et la coopération des parties ; maîtriser la diversification du langage avec le modèle des Stratégies et Interactions en Communication - SIC® ; conduire les entretiens et animer les réunions ; favoriser la pérennité des accords et l'émergence de projets contributifs. La référence pour de nombreux intervenants en relations humaines souhaitant aboutir à des négociations contributives efficaces ou/et promouvoir la qualité des relations et du dialogue social."
- Localisation
- Description
- Liens
Bibliothèque
-
Bibliothèque en ligne
En ligne
Cote
EBSCO Livres électroniques
En ligne
Notes
Full text available: 2017. Available in Scholarvox Université - Sciences Eco Gestion.
En ligne
Cote
EBSCO Livres électroniques
En ligne
Notes
Full text available: 2020. Available in CAIRN: Bouquet Ouvrages - General SHS.